Política de Privacidad de Dialectyc
Última actualización: 15/04/2026
1. Responsable del tratamiento
- Titular: Gerard Fernández Bonet
- NIF: 43199856Z
- Domicilio fiscal: Bartomeu Ferrà 2, 1-2, 07002, Palma de Mallorca, Islas Baleares, España
- Correo electrónico de contacto: hola@dialectyc.com
- Sitio web: https://www.dialectyc.com
2. Qué datos recogemos y por qué
Dialectyc es una plataforma SaaS de infraestructura de agentes de IA orientada a la mensajería automatizada. Solo recogemos los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio.
2.1. Datos de los clientes (usuarios de la plataforma)
| Dato | Finalidad | Base legal (RGPD) |
|---|---|---|
| Nombre y apellidos | Identificación y gestión de la cuenta | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Correo electrónico | Comunicaciones del servicio y acceso a la cuenta | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Datos de facturación (dirección, NIF/CIF) | Emisión de facturas y cumplimiento fiscal | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Líneas de teléfono y cuentas de mensajería (WhatsApp, Telegram, email, Instagram DM) | Configuración y funcionamiento de los canales de mensajería automatizada dentro de la plataforma | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Datos oficiales de la empresa | Registro ante Meta (Meta Business Portfolio) para habilitar las funcionalidades de mensajería | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
2.2. Conversaciones gestionadas por la plataforma
Dialectyc almacena las conversaciones que los agentes de IA de nuestros clientes mantienen con sus usuarios finales. Estas conversaciones se guardan de forma anónima y su única finalidad es proporcionar la funcionalidad de historial de conversaciones dentro de la plataforma para que los agentes de IA puedan operar con contexto.
Dialectyc actúa como encargado del tratamiento respecto a estos datos. El responsable del tratamiento de los datos de los usuarios finales es el cliente que utiliza nuestra plataforma.
2.3. Datos que NO recogemos
- No utilizamos cookies ni tecnologías de rastreo.
- No utilizamos herramientas de analítica web.
- No recogemos datos a través de formularios de contacto en la web. Las solicitudes de demo se canalizan directamente a través de WhatsApp.
3. Cómo protegemos los datos
Los datos se almacenan y procesan a través de los siguientes proveedores, todos ellos con medidas de seguridad adecuadas:
| Proveedor | Función | Ubicación |
|---|---|---|
| MongoDB Atlas | Base de datos (almacenamiento de datos de cuentas y conversaciones) | Infraestructura cloud (consultar política de MongoDB) |
| Firebase Authentication | Autenticación de usuarios | Google Cloud (EE.UU. / UE según configuración) |
| Vercel | Alojamiento de la aplicación web | Edge global / EE.UU. |
| Render | Alojamiento del backend y servicios | EE.UU. |
| Meta / WhatsApp (Cloud API) | Envío y recepción de mensajes de WhatsApp | Infraestructura de Meta (EE.UU. / global) |
Cuando los datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, estas transferencias se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., según corresponda a cada proveedor.
4. Conservación de los datos
- Datos de cuenta y configuración: se conservan mientras la relación contractual esté activa. Tras la cancelación de la cuenta, se eliminan en un plazo máximo de 30 días, salvo los que deban conservarse por obligación legal.
- Datos de facturación: se conservan durante un mínimo de 4 años conforme a la legislación fiscal española (Ley General Tributaria).
- Conversaciones anónimas: se conservan mientras el cliente mantenga su cuenta activa. Tras la cancelación, se eliminan en un plazo máximo de 30 días.
5. Derechos de los usuarios
Conforme al RGPD y a la LOPDGDD, puedes ejercer los siguientes derechos en relación con tus datos personales:
- Acceso — saber qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación — corregir datos inexactos.
- Supresión — solicitar la eliminación de tus datos.
- Limitación — restringir el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
- Oposición — oponerte al tratamiento de tus datos en ciertos supuestos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@dialectyc.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
6. Usuarios finales de nuestros clientes
Si eres un usuario final que ha interactuado con un agente de IA gestionado a través de Dialectyc, el responsable del tratamiento de tus datos es la empresa o profesional que opera ese agente. Te recomendamos contactar directamente con dicha empresa para ejercer tus derechos de protección de datos.
7. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio significativo se comunicará a los clientes activos a través de correo electrónico o mediante aviso en la plataforma.