Términos de Uso de Dialectyc
Última actualización: 15/04/2026
1. Identificación del titular
- Titular: Gerard Fernández Bonet
- NIF: 43199856Z
- Domicilio fiscal: Bartomeu Ferrà 2, 1-2, 07002, Palma de Mallorca, Islas Baleares, España
- Correo electrónico de contacto: hola@dialectyc.com
- Sitio web: https://www.dialectyc.com
2. Objeto
Dialectyc es una plataforma SaaS (Software as a Service) de infraestructura de agentes de IA que permite a empresas y profesionales automatizar la gestión de mensajería con sus clientes a través de canales como WhatsApp, Telegram, email e Instagram DM.
Estos Términos de Uso regulan el acceso y uso de la plataforma Dialectyc. Al registrarte o utilizar el servicio, aceptas íntegramente estas condiciones.
3. Requisitos de acceso
El uso de Dialectyc está restringido a personas mayores de 18 años que actúen en calidad de empresarios, autónomos o profesionales. Dialectyc no está dirigido a consumidores finales.
Para utilizar las funcionalidades de mensajería a través de WhatsApp, el cliente debe disponer de una cuenta de Meta Business Portfolio verificada y cumplir con las políticas de Meta y WhatsApp Business.
4. Registro y cuenta
Al crear una cuenta en Dialectyc, te comprometes a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
- Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
- Notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
Eres responsable de toda la actividad que se produzca bajo tu cuenta.
5. Uso permitido
El cliente se compromete a utilizar Dialectyc de forma lícita y conforme a estos Términos. En particular, se prohíbe:
- Utilizar la plataforma para enviar spam, mensajes no solicitados o contenido ilegal.
- Infringir las políticas de uso de los canales integrados (Meta, WhatsApp, Telegram, etc.).
- Intentar acceder a cuentas, datos o infraestructura de otros clientes.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la plataforma.
- Utilizar la plataforma para fines que infrinjan la normativa de protección de datos aplicable.
- Revender o redistribuir el acceso a la plataforma sin autorización previa.
El incumplimiento de estas condiciones puede dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta.
6. Responsabilidades del cliente respecto a datos de terceros
El cliente es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus propios usuarios finales que se gestionen a través de Dialectyc. Esto implica que:
- El cliente debe cumplir con el RGPD y la LOPDGDD en relación con los datos de sus usuarios finales.
- El cliente debe informar a sus usuarios finales sobre el tratamiento de sus datos, incluido el uso de agentes de IA.
- El cliente debe contar con una base legal válida para el tratamiento de dichos datos.
Dialectyc actúa como encargado del tratamiento y procesará dichos datos exclusivamente conforme a las instrucciones del cliente y para la prestación del servicio.
7. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma Dialectyc (código, diseño, marca, documentación) pertenecen a su titular.
El cliente conserva la titularidad de los contenidos y datos que introduzca en la plataforma. Al utilizar el servicio, el cliente concede a Dialectyc una licencia limitada para procesar dichos datos exclusivamente con el fin de prestar el servicio contratado.
8. Disponibilidad del servicio
Dialectyc se esfuerza por mantener la plataforma operativa de forma continuada, pero no garantiza una disponibilidad del 100%. El servicio puede verse interrumpido por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.
No seremos responsables de interrupciones derivadas de fallos o cambios en servicios de terceros de los que depende la plataforma (Meta, WhatsApp, proveedores de infraestructura cloud, etc.).
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley:
- Dialectyc no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.
- La responsabilidad total de Dialectyc frente al cliente no excederá el importe total pagado por el cliente durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
- Dialectyc no es responsable de las decisiones, respuestas o acciones realizadas por los agentes de IA configurados por el cliente. El cliente es el único responsable de la configuración, el contenido y el comportamiento de sus agentes.
10. Precios y facturación
Las condiciones económicas del servicio se comunicarán al cliente antes de la contratación. Dialectyc se reserva el derecho de modificar los precios, notificándolo con al menos 30 días de antelación.
Las facturas se emiten conforme a la legislación fiscal española.
11. Cancelación
El cliente puede cancelar su cuenta en cualquier momento enviando un correo a hola@dialectyc.com.
Tras la cancelación:
- Se desactivarán los agentes de IA y la integración con canales de mensajería.
- Los datos de la cuenta se eliminarán en un plazo máximo de 30 días, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal.
- Los datos de facturación se conservarán conforme a lo indicado en la Política de Privacidad.
12. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Uso. Los cambios significativos se comunicarán a los clientes activos con al menos 15 días de antelación a través de correo electrónico. El uso continuado de la plataforma tras dicho plazo implica la aceptación de los nuevos términos.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera derivarse, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de Palma de Mallorca, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Para cualquier consulta relativa a estos Términos de Uso, puedes escribirnos a hola@dialectyc.com.